الشروط والأحكام
التعاريف
البائع: شركة فيرتيغو لتجارة الملابس ذ.م.م (Vertigo Garments Trading LLC) ويُشار إليها بـ (“VGT”).
المشتري: شخص طبيعي بلغ السن القانوني ولا يتصرف في إطار ممارسة مهنة أو نشاط تجاري، ويبرم اتفاقية مع البائع.
الطلب: طلب يقدّمه المشتري وفقًا للإجراء الموضّح في المادة 3 لتسليم منتج واحد أو أكثر.
المنتج: المنتج الذي يعرضه البائع للبيع على الموقع الإلكتروني.
سعر الشراء: السعر الموضّح على الموقع الإلكتروني للمنتج، شامل ضريبة القيمة المضافة وغير شامل تكاليف الشحن.
الاتفاقية: الطلب الذي قبله البائع.
الموقع الإلكتروني: www.mashallah-dubai.com
سريان الشروط والأحكام العامة
هذه هي شروط وأحكام البيع الخاصة بشركة فيرتيغو لتجارة الملابس ذ.م.م (“VGT”). تنطبق هذه الشروط على جميع الطلبات التي يقوم بها المشتري عبر الموقع الإلكتروني أو خارج متجر فعلي. من خلال تقديم الطلب، يوافق المشتري على سريان هذه الشروط على الاتفاقية المبرمة بينه وبين VGT.
توضح هذه الشروط حقوق والتزامات الأطراف المتعلقة بطلب المنتجات عبر الموقع الإلكتروني، ولذلك يُنصح بقراءتها بعناية. توصي VGT بحفظ نسخة من هذه الشروط على جهازك أو طباعتها للرجوع إليها لاحقًا.
المادة 1: معلومات عن VGT
شركة فيرتيغو لتجارة الملابس ذ.م.م هي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
بيانات الاتصال الكاملة هي:
Vertigo Garments Trading LLC
Ontario Tower – C1703 – Business Bay
دبي، الإمارات العربية المتحدة
رقم غرفة التجارة: 1115947
رقم ضريبة القيمة المضافة: (غير متوفر حاليًا)
البريد الإلكتروني: customersupport@mashallah-dubai.com
المادة 2: بياناتك
لضمان تنفيذ الاتفاقية بسلاسة وفي الوقت المناسب، يجب عليك تزويدنا باسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان التسليم بشكل صحيح وكامل. أنت تتحمل مسؤولية دقة البيانات التي تقدمها. ستُستخدم بياناتك فقط وفقًا لبيان الخصوصية المتاح على الموقع الإلكتروني.
المادة 3: العرض والاتفاقية
عند شراء منتج عبر الموقع الإلكتروني، يتم إبرام اتفاقية بينك وبين VGT. تبدأ الاتفاقية عند إرسال تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني.
أي عرض يحتوي على خطأ واضح، مثل سعر منخفض بشكل غير منطقي، لا يُعد ملزمًا للبائع. يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلب أو حذف حساب المشتري في حالات معيّنة، منها على سبيل المثال لا الحصر: تقديم معلومات غير صحيحة، عدم إتمام الدفع، وجود نشاط مشبوه، أو وجود خطأ في الأسعار المعروضة.
المادة 4: الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا تشمل تكاليف الشحن. يتم توضيح السعر الإجمالي عند إتمام الطلب. يحق للبائع تعديل الأسعار في أي وقت، ويُعتد بالسعر الساري وقت تقديم الطلب. يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
المادة 5: معالجة الطلب والتسليم
تسعى VGT لمعالجة الطلبات وتسليمها بأسرع وقت ممكن. يتم الشحن إلى العنوان الذي يحدده المشتري. في حال كان عنوان التسليم خارج دولة الإمارات، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد لا تتحكم بها VGT.
تنتقل ملكية المنتجات إلى المشتري بعد استلام البائع كامل قيمة الطلب. يتم تصنيع المنتجات عند الطلب التزامًا بمبادئ الاستدامة والتجارة الواعية، مما قد يؤدي إلى مدة أطول للتسليم.
المادة 6: خيار الدفع عند الاستلام
قد يتم توفير خيار الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات وفقًا لتقديرنا. يلتزم المشتري بدفع المبلغ كاملًا عند التسليم نقدًا. في حال رفض الاستلام أو الدفع، يحق للبائع إلغاء الطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة.
المادة 7: الجودة
تبذل VGT جهدًا لعرض المنتجات بدقة، إلا أن اختلافات طفيفة مثل الألوان قد تحدث. المنتجات مصممة لأغراض جمالية وقد تتأثر مدة استخدامها بعوامل الاستعمال والعناية. يُنصح باتباع تعليمات الغسل للحفاظ على الجودة.
المادة 8: حق الانسحاب
يحق للمشتري إنهاء الاتفاقية خلال 14 يومًا من استلام الطلب دون إبداء أسباب. يجب إعادة المنتج خلال 30 يومًا، وتكون تكاليف الشحن المرتجعة على عاتق المشتري. في حال وجود تلف أو استخدام يتجاوز الفحص المعتاد، يتحمّل المشتري انخفاض قيمة المنتج.
المادة 9: تعديل الشروط
يحق للبائع تعديل هذه الشروط ونشر النسخة المحدثة على الموقع. لا تسري التعديلات على الطلبات السابقة.
المادة 10: الشكاوى
في حال وجود شكوى، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: customersupport@mashallah-dubai.com
كما يمكن اللجوء إلى منصة تسوية النزاعات الأوروبية ODR عند الاقتضاء.
المادة 11: القوة القاهرة
لا يتحمّل البائع المسؤولية عن التأخير أو عدم التسليم الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات أو أعطال الموردين.
المادة 12: حقوق الملكية الفكرية
جميع العلامات والتصاميم والأسماء التجارية هي ملك للبائع أو لشركاته التابعة، ويُحظر استخدامها دون إذن.
المادة 13: الضمان والمسؤولية
يضمن البائع مطابقة المنتج للعقد وفقًا للقانون. لا يتحمل البائع المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، ولا تتجاوز المسؤولية المباشرة سعر الشراء.
المادة 14: القانون الواجب التطبيق
يخضع هذا العقد لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، مع استثناء اتفاقية فيينا للبيع الدولي.
المادة 15: بطلان الأحكام
في حال بطلان أي بند، تبقى باقي البنود سارية المفعول، ويُفسّر البند الباطل بما يحقق أقرب معنى قانوني ممكن.
المادة 16: تعديل الشروط والأحكام العامة
يحق للبائع تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم نشر أحدث نسخة على الموقع، ويتعيّن على المشتري مراجعتها قبل استخدام الموقع.